Nhân Viên Điều Hành Outbound
Giới thiệu về công ty
| Công Ty CP ĐT TM DV Du Lịch Đất Việt | |
| Sơ lược về công ty: | Công ty Cổ Phần ĐT TM DV Du lịch Đất Việt (Đất Việt Tour)
Sơ lược về công ty: Với hơn 17 năm thành lập và phát triển, vượt qua nhiều khó khăn và thử thách, Công ty Đất Việt Tour đã từng bước khẳng định uy tín của mình trên thị trường du lịch đầy cạnh tranh, hiện nay đã trở thành một trong những thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực dịch vụ lữ hành. Phương châm hoạt động của chúng tôi là mong muốn trở thành nguời bạn đồng hành đáng tin cậy, “Mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng” qua những dịch vụ: - Tour du lịch trong nước - Tour du lịch nước ngoài - Tổ chức sự kiện (Event – Mice – Teambuiding) - Cho thuê xe du lịch - Đại lý vé máy bay - Dịch vụ Visa, Passport - Dịch vụ đặt phòng khách sạn Với đội ngũ hơn gần 200 nhân viên hoạt động ở nhiều lĩnh vực: du lịch, vận chuyển, khách sạn, tổ chức sự kiện… có lịch sử phát triển trên 10 năm cùng truyền thống chú trọng con người và tài năng cá nhân, Đất Việt Tour – một trong mười công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam, với thương hiệu cùng tính chuyên nghiệp đã được khách hàng trong và ngoài nước tín nhiệm – đang tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động. Và để đáp ứng nhu cầu đó, Đất Việt Tour cần những con người có tri, có trí và có nhân cùng tham gia phát triển kinh doanh. Đất Việt Tour đã và luôn chú trọng xây dựng các chính sách, môi trường làm việc tốt để nuôi dưỡng, thu hút nhân tài, tạo điều kiện phát huy tối đa năng lực cá nhân. Đất Việt Tour cam kết mang đến cho bạn một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thu nhập cao, ổn định, cơ hội được đào tạo và thăng tiến không ngừng trong một văn hoá công ty khác biệt. Với tất cả những điều kiện tốt nhất, Đất Việt Tour chắc chắn sẽ là nơi để bạn phát triển sự nghiệp và gắn bó lâu dài. Địa chỉ: 198 Phan Văn Trị, Phường 10, Gò Vấp, Hồ Chí Minh Website: www.datviettour.com.vn |
| Quy mô công ty: | 100 - 499 |
| Địa chỉ công ty: | 198 Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh |
Công việc đã hết hạn đăng tuyển
Thông tin chung
| Chức danh: Nhân Viên Điều Hành Outbound | |||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||
Mô tả công việc
*Check dịch vụ land/vé máy bay, báo giá cho kinh doanh – GIT:
- Nhận thông tin từ KD, tiến hành check dịch vụ, báo giá trong thời gian 24h phải báo lại KD, nếu dịch vụ chưa báo kịp vì lý do khách quan phải cập nhật lại cho KD nắm.
- Deal giá với nhà cung ứng để lấy được giá cạnh tranh nhất cho KD
- Tư vấn cho kinh doanh nếu thấy chương trình chưa hợp lý/ giới thiệu, chia sẻ điểm tham quan mới cho KD nắm
*Đặt dịch vụ /hủy dịch vụ theo triển khai, theo yêu cầu riêng của tour, cập nhật thông tin:
- Sau khi nhận bàn giao từ KD, điều hành triển khai đặt dịch vụ landtour/VMB.
- Ngay khi nhận được xác nhận từ vé, ĐH cập nhật cho KD điều kiện vé và các deadline liên quan.
- Theo dõi deadline vào tên, xuất vé, điều chỉnh tăng/giảm so với số lượng ban đầu
- ĐH chủ động cài CALENDAR (invite KD của đoàn đó vào, khi Calendar nhảy lên, KD chủ động cập nhật tình hình cho ĐH để tiến hành các bước tiếp theo cho chính xác với số lượng thực tế).
- ĐH cập nhật với KD tình trạng dịch vụ của điểm đến, tư vấn cho land khách sạn/nhà hàng thích hợp cho tính chất của đoàn.
- Gọi hướng dẫn viên theo tính chất của từng đoàn, đặt ngay khi ký hợp đồng để đảm bảo giữ được HDV tốt.
*Phối hợp ĐH FIT:
- Phối hợp điều hành FIT lấy VMB dựa trên các mối quan hệ sẵn có với hãng hàng không
- Phối hợp điều hành FIT cập nhật tình hình nếu có đoàn FIT bán chưa tốt thì đẩy qua cho GIT bán/hương khách, tránh thiệt hại cho công ty.
*Báo cáo và cập nhật tình hình đặt dịch vụ:
- Email đặt dịch vụ landtour theo đúng chương trình bán mà KD báo
- Vé : nếu thấy bất thường (ngày/chuyến bay/số lượng) thì báo ngay lại cho KD tránh trouble xảy ra
- Khi gọi hdv phải tham khảo ý kiến của KD/TL khác để xem hdv đó phù hợp đi tour không, nếu tour nào không gọi được hướng dẫn viên trong vòng 2 -3 ngày thì báo lại ngay để phối hợp tìm cách.
*Theo dõi, xin hỗ trợ deadline dịch vụ:
- Đến deadline cần phải xác nhận dịch vụ/ vào tên/ xuất vé.. Mà KD chưa bán đủ khách, cần thêm thời gian bán hoặc liên quan đến visa, thì xin hỗ trợ dời deadline.
- Theo dõi tình hình bán với quầy để kịp thời xử lý dịch vụ, tránh sót đoàn
*Tham gia các sự kiện của VMB/Land để nắm thông tin, chia sẻ lại cho KD – GIT:
Visa:
- Hỗ trợ KD tư vấn visa cho khách
- Thu hồ sơ, kiểm tra hồ sơ, nộp hồ sơ vin Visa với lãnh sự
- Gửi mẫu, thông tin hồ sơ từng điểm đến cho KD nắm
- Kiêm tra visa, đối chiếu thông tin trước khi gửi lại cho KD
Điều hành tour khởi hành: Kiểm tra các đầu việc trước, trong và sau tour
Cập nhật thông tin mới, quan trọng cho các bộ phận liên quan:
*Thanh toán công nợ cho đối tác:
- Sau khi làm quyết toán các tour, tập hợp invoice gốc để chuyển kế toán thanh toán cho đối tác đúng thỏa thuận.
- Kiểm tra kỹ invoice, tránh việc thanh toán nhầm/sai, báo sớm các khoản tiền lớn để KT chuẩn bị kịp.
- Hỗ trợ KT gia hạn thời gian thanh toán nếu chưa xoay tiền kịp
- Nhận thông tin từ KD, tiến hành check dịch vụ, báo giá trong thời gian 24h phải báo lại KD, nếu dịch vụ chưa báo kịp vì lý do khách quan phải cập nhật lại cho KD nắm.
- Deal giá với nhà cung ứng để lấy được giá cạnh tranh nhất cho KD
- Tư vấn cho kinh doanh nếu thấy chương trình chưa hợp lý/ giới thiệu, chia sẻ điểm tham quan mới cho KD nắm
*Đặt dịch vụ /hủy dịch vụ theo triển khai, theo yêu cầu riêng của tour, cập nhật thông tin:
- Sau khi nhận bàn giao từ KD, điều hành triển khai đặt dịch vụ landtour/VMB.
- Ngay khi nhận được xác nhận từ vé, ĐH cập nhật cho KD điều kiện vé và các deadline liên quan.
- Theo dõi deadline vào tên, xuất vé, điều chỉnh tăng/giảm so với số lượng ban đầu
- ĐH chủ động cài CALENDAR (invite KD của đoàn đó vào, khi Calendar nhảy lên, KD chủ động cập nhật tình hình cho ĐH để tiến hành các bước tiếp theo cho chính xác với số lượng thực tế).
- ĐH cập nhật với KD tình trạng dịch vụ của điểm đến, tư vấn cho land khách sạn/nhà hàng thích hợp cho tính chất của đoàn.
- Gọi hướng dẫn viên theo tính chất của từng đoàn, đặt ngay khi ký hợp đồng để đảm bảo giữ được HDV tốt.
*Phối hợp ĐH FIT:
- Phối hợp điều hành FIT lấy VMB dựa trên các mối quan hệ sẵn có với hãng hàng không
- Phối hợp điều hành FIT cập nhật tình hình nếu có đoàn FIT bán chưa tốt thì đẩy qua cho GIT bán/hương khách, tránh thiệt hại cho công ty.
*Báo cáo và cập nhật tình hình đặt dịch vụ:
- Email đặt dịch vụ landtour theo đúng chương trình bán mà KD báo
- Vé : nếu thấy bất thường (ngày/chuyến bay/số lượng) thì báo ngay lại cho KD tránh trouble xảy ra
- Khi gọi hdv phải tham khảo ý kiến của KD/TL khác để xem hdv đó phù hợp đi tour không, nếu tour nào không gọi được hướng dẫn viên trong vòng 2 -3 ngày thì báo lại ngay để phối hợp tìm cách.
*Theo dõi, xin hỗ trợ deadline dịch vụ:
- Đến deadline cần phải xác nhận dịch vụ/ vào tên/ xuất vé.. Mà KD chưa bán đủ khách, cần thêm thời gian bán hoặc liên quan đến visa, thì xin hỗ trợ dời deadline.
- Theo dõi tình hình bán với quầy để kịp thời xử lý dịch vụ, tránh sót đoàn
*Tham gia các sự kiện của VMB/Land để nắm thông tin, chia sẻ lại cho KD – GIT:
Visa:
- Hỗ trợ KD tư vấn visa cho khách
- Thu hồ sơ, kiểm tra hồ sơ, nộp hồ sơ vin Visa với lãnh sự
- Gửi mẫu, thông tin hồ sơ từng điểm đến cho KD nắm
- Kiêm tra visa, đối chiếu thông tin trước khi gửi lại cho KD
Điều hành tour khởi hành: Kiểm tra các đầu việc trước, trong và sau tour
Cập nhật thông tin mới, quan trọng cho các bộ phận liên quan:
*Thanh toán công nợ cho đối tác:
- Sau khi làm quyết toán các tour, tập hợp invoice gốc để chuyển kế toán thanh toán cho đối tác đúng thỏa thuận.
- Kiểm tra kỹ invoice, tránh việc thanh toán nhầm/sai, báo sớm các khoản tiền lớn để KT chuẩn bị kịp.
- Hỗ trợ KT gia hạn thời gian thanh toán nếu chưa xoay tiền kịp
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại Học, Cao Đẳng chuyên ngành Du lịch, QTKD;
- Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương tại các công ty du lịch;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao;
- Ngoại ngữ tối thiểu chứng chỉ B Anh Văn;
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin.
- Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương tại các công ty du lịch;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao;
- Ngoại ngữ tối thiểu chứng chỉ B Anh Văn;
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin.
Thông tin liên hệ
| Vui lòng đăng nhập để xem. |